Das ist ärgerlich — und in den meisten Fällen schnell gelöst. Zugangsmails zu Meditationen, Webinaren oder Bestellbestätigungen landen oft im Spam-Ordner, werden von einem strengen Mail-Filter abgefangen oder gehen bei einem kleinen Tippfehler in der E-Mail-Adresse verloren. Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner, trag die Absender-Adressen von Dr Joe Dispenza in deine Whitelist ein und wirf einen Blick auf die E-Mail-Adresse in deiner Bestellung. Wenn du danach immer noch nichts siehst, schreib uns über die Messenger-Box unten rechts auf dieser Seite → — wir schauen sofort in dein Konto und schicken dir die Mail manuell nach.
Schritt 1 · Schau zuerst in den Spam- oder Junk-Ordner
Zugangs- und Bestellmails werden manchmal automatisch als Werbung eingestuft. Je nach Mailprogramm heißt der Ordner etwas anderes:
Spam oder Junk-E-Mail
Werbung oder Angebote
Unerwünscht oder Unbekannt
Schau in alle Ordner, die nicht dein Posteingang sind. Wenn du die Mail findest, markiere sie als „Kein Spam" — so lernt dein Mailprogramm, dass wir ein vertrauenswürdiger Absender sind.
Schritt 2 · Gib unsere Absender-Adressen frei (Whitelist)
Damit unsere Mails künftig direkt in deinem Posteingang ankommen, trag die Absender-Adressen von Dr Joe Dispenza in deine Kontakte oder in die Liste der sicheren Absender ein. Die Option dafür findest du in den meisten Mailprogrammen unter „Kontakte hinzufügen" oder „Absender als sicher markieren".
Schritt 3 · Das sind unsere Absender-Adressen
Je nachdem, welches Produkt du bei Dr Joe Dispenza gebucht hast, verschicken wir von einer dieser Adressen:
Trag bitte alle vier Adressen in deine Whitelist ein — so bist du für jedes Produkt abgesichert, egal ob Webinar, Meditation oder Kursbestellung.
Schritt 4 · Ist in deiner E-Mail-Adresse ein Tippfehler?
Das ist die häufigste Ursache, warum eine Mail nicht ankommt. Ein vertauschter Buchstabe oder ein fehlender Punkt reicht — und die Mail geht ins Leere.
Öffne deine Bestell-Bestätigung (falls vorhanden) und prüfe die angezeigte E-Mail-Adresse.
Vergleiche sie mit der Adresse, die du tatsächlich nutzt.
Fällt dir ein Unterschied auf? Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts → — wir korrigieren die Adresse in deinem Konto und schicken dir die Mail nochmal.
Schritt 5 · Alles geprüft — und immer noch keine Mail?
Dann sind wir für dich da. Schreib uns kurz über die Messenger-Box unten rechts auf dieser Seite
Bitte nenn uns dabei drei Dinge:
Deinen vollständigen Namen
Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
Den Namen des Produkts (Webinar, Meditation oder Kurs)
Wir prüfen dein Konto und schicken dir die Mail innerhalb weniger Arbeitsstunden manuell nach.
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