Download bricht ab? Datei lässt sich nicht öffnen? Download-Link ist abgelaufen?
Die meisten Download-Probleme haben einfache Lösungen. Hier findest du die häufigsten Ursachen und bewährtesten Lösungsschritte.
Die häufigsten Download-Probleme
Erkennst du dich hier wieder?
Download startet nicht oder bricht ab
"Download-Link ist abgelaufen"
ZIP-Datei lässt sich nicht öffnen
Datei ist beschädigt oder unvollständig
Download funktioniert am Computer, aber nicht am Handy
"Datei nicht gefunden" Fehler
Download-Link abgelaufen - Erneute Freischaltung
Das Zeitlimit verstehen
So lange sind deine Downloads verfügbar:
Nach dem Kauf: Ca. 3 Monate Download-Zeit
Nach Support-Freischaltung: 24 Stunden
Warum gibt es ein Zeitlimit? Aus technischen und rechtlichen Gründen können Download-Links nicht unbegrenzt aktiv bleiben.
Erneute Freischaltung anfordern
Wenn dein Download-Link abgelaufen ist:
Kontaktiere unseren Support
Gib deine Bestellnummer an (falls verfügbar)
Wir schalten den Download für 24 Stunden frei
Lade deine Dateien sofort herunter
Support-Antwort: "Deine Meditation ist nun erneut für 24 Stunden zum Download freigeschaltet. Du kannst diese nun auf deinem gewünschten Endgerät abspeichern."
Download bricht ab oder startet nicht
Browser-bedingte Probleme
Falls der Download im Browser nicht funktioniert:
Spezifisch für Downloads:
Download-Manager im Browser deaktivieren (kann Downloads unterbrechen)
Popup-Blocker prüfen (verhindert manchmal Download-Fenster)
Internetverbindung optimieren
Bei langsamer Verbindung:
Andere Downloads pausieren (Updates, Cloud-Sync, etc.)
WLAN statt Mobilnetz verwenden
Zu anderer Tageszeit versuchen
Bei instabiler Verbindung:
Computer direkt verwenden (zuverlässiger als Handy)
LAN-Kabel statt WLAN testen
Mobile Downloads (Smartphone/Tablet)
Probleme beim Download auf mobilen Geräten?
Häufiges Problem: ZIP-Dateien öffnen
iPhone:
ZIP-Datei antippen → "In Dateien speichern"
Dateien-App öffnen → ZIP-Datei suchen
ZIP antippen → automatisch entpacken
Android:
ZIP-Manager App installieren (z.B. "WinZip")
ZIP-Datei öffnen → extrahieren
Alternative: Am Computer herunterladen und Dateien übertragen
Datei beschädigt oder lässt sich nicht öffnen
Vollständiger Download prüfen
Häufige Ursache: Download wurde unterbrochen
Lösung:
Datei vollständig löschen
Erneut herunterladen
Während Download: Browser nicht schließen, Computer nicht ausschalten
Dateiformat prüfen
MP3-Dateien:
Sollten sich in jedem Musikplayer öffnen lassen
Bei Problemen: VLC Media Player verwenden (kostenlos)
PDF-Dateien:
Bei Problemen: Adobe Acrobat Reader installieren
ZIP-Dateien:
Windows: Rechtsklick → "Alle extrahieren"
Mac: Doppelklick zum Entpacken
Spezielle Probleme
Download startet, aber bleibt bei 0% stehen
Mögliche Ursachen:
Firewall oder Antivirus blockiert
Proxy-Einstellungen
Veralteter Browser
Lösungen:
Antivirus temporär deaktivieren
Andere Netzwerk-Verbindung testen
Browser aktualisieren
"Zugriff verweigert" oder "Datei nicht gefunden"
Das bedeutet meist: Link ist abgelaufen oder ungültig
Lösung: Support kontaktieren für neue Freischaltung
Download funktioniert nur manchmal
Wahrscheinliche Ursache: Serverüberlastung zu bestimmten Zeiten
Lösungen:
Außerhalb der Stoßzeiten downloaden (früh morgens, spät abends)
Bei wiederholten Problemen: Support informieren
Wenn gar nichts hilft
Für weitere technische Probleme:
→ Browser-Probleme lösen (Cache, Browser-Wechsel, etc.)
Support kontaktieren mit diesen Informationen:
Bestellnummer oder E-Mail-Adresse vom Kauf
Welches Gerät verwendest du? (Computer, Handy, Tablet)
Welcher Browser? (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
Fehlermeldung? (Screenshot falls möglich)
Was hast du bereits probiert?
Zusammenfassung
Die 5 wichtigsten Lösungen:
Download-Link abgelaufen → Support kontaktieren (24h Freischaltung)
Download bricht ab → Browser-Artikel befolgen
Mobile Probleme → Computer verwenden oder ZIP-App installieren
Datei beschädigt → Vollständig neu herunterladen
Internetprobleme → Stabile Verbindung + andere Tageszeit
💡 Profi-Tipp: Downloade deine Meditationen immer sofort nach dem Kauf und speichere sie auf mehreren Geräten - so bist du unabhängig von Internetverbindung und Zeitlimits!