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„Download-Link ist abgelaufen" | → Link abgelaufen |
Download startet nicht oder bricht ab | → Download startet nicht |
ZIP-Datei lässt sich nicht öffnen | → ZIP-Dateien öffnen |
Datei ist beschädigt oder unvollständig | → Datei beschädigt |
Download funktioniert am Handy nicht | → Download am Smartphone |
Noch gar keinen Zugang? Wenn du dich nicht einloggen kannst oder dein Produkt nicht siehst:
Download-Link abgelaufen
Nach dem Kauf von Download Produkten hast du 3 Monate Zeit (Bei manchen Produkten konnten wir dies bereits verlängern), deine Dateien herunterzuladen. Danach läuft der Download-Link ab.
So bekommst du einen neuen Link:
Schreib uns über den Chat oder per E-Mail. Wir schalten deinen Download für weitere 24 Stunden frei.
Damit wir dir schnell helfen können, nenne uns bitte:
Deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse vom Kauf
Welches Produkt möchtest du herunterladen?
Wichtig: Nach der Freischaltung hast du 24 Stunden Zeit. Lade die Dateien sofort herunter und speichere sie dauerhaft auf deinem Gerät.
Tipp für die Zukunft: Lade deine Meditationen am besten direkt nach dem Kauf herunter und speichere sie auf deinem Computer oder Handy. So bist du unabhängig von Zeitlimits.
Download startet nicht oder bricht ab
Schritt 1: Seite neu laden
Drücke Strg + F5 (Windows) oder Cmd + Shift + R (Mac) und versuche den Download erneut.
Schritt 2: Popup-Blocker prüfen
Download-Fenster werden manchmal als Popup blockiert. Erlaube Popups für drjoedispenza.info oder deaktiviere den Blocker kurz.
Schritt 3: Download-Ordner prüfen
Manchmal startet der Download, aber die Datei landet unbemerkt im Download-Ordner deines Computers. Schau dort nach.
Schritt 4: Anderen Browser testen
Manche Browser blockieren Downloads. Teste mit Chrome, Firefox oder Edge.
Schritt 5: Internetverbindung prüfen
Bei instabiler Verbindung brechen Downloads ab. Nutze WLAN statt mobile Daten und schließe andere Downloads oder Streaming-Dienste.
→ Weitere Browser-Tipps: Browser-Probleme lösen - Cache, Performance und Kompatibilität
ZIP-Dateien öffnen
Manche Produkte (z.B. Meditationspakete mit mehreren Dateien) werden als ZIP-Datei geliefert. So öffnest du sie:
Am Computer:
Windows: Rechtsklick auf die ZIP-Datei → „Alle extrahieren" → Zielordner wählen
Mac: Doppelklick auf die ZIP-Datei → entpackt automatisch
Am iPhone:
ZIP-Datei antippen → „In Dateien sichern"
Dateien-App öffnen
ZIP-Datei antippen → entpackt sich automatisch
Am Android-Handy:
Dateimanager öffnen (oder App wie „Files by Google" installieren)
ZIP-Datei suchen und antippen
„Extrahieren" wählen
ZIP lässt sich trotzdem nicht öffnen?
Dann wurde der Download vermutlich unterbrochen. Lösche die Datei vollständig und lade sie neu herunter.
Datei beschädigt oder unvollständig
Eine beschädigte Datei bedeutet fast immer: Der Download wurde unterbrochen.
So lädst du die Datei korrekt neu herunter:
Lösche die beschädigte Datei vollständig von deinem Gerät
Schließe andere Downloads, Updates oder Cloud-Synchronisationen
Nutze eine stabile WLAN-Verbindung
Starte den Download neu
Wichtig: Browser nicht schließen und Computer nicht ausschalten, bis der Download vollständig abgeschlossen ist
Datei lässt sich nicht abspielen?
MP3-Dateien: Verwende den VLC Media Player (kostenlos) – er spielt fast alle Formate ab
PDF-Dateien: Installiere den Adobe Acrobat Reader
Download am Smartphone
Downloads funktionieren am Computer deutlich zuverlässiger als am Handy. Typische Probleme auf Mobilgeräten:
Nicht genug Speicherplatz
Instabile Verbindung bei mobilen Daten
Browser blockiert Downloads
ZIP-Dateien lassen sich nicht öffnen
Unsere Empfehlung:
Lade die Dateien am Computer herunter und übertrage sie per Kabel, AirDrop oder Cloud-Dienst auf dein Handy. So hast du deine Meditationen dauerhaft gespeichert.
Wenn du trotzdem mobil herunterladen möchtest:
Nutze WLAN statt mobile Daten
Prüfe, ob genug Speicherplatz frei ist
Schließe andere Apps
Für ZIP-Dateien: Nutze die Dateien-App (iPhone) oder einen Dateimanager (Android)
→ Weitere Tipps: Mobile Nutzung - Tipps für Smartphone und Tablet
Das hat nicht geholfen?
Wenn du alle Schritte probiert hast, melde dich bei uns. Damit wir dir schnell helfen können, schreib uns bitte:
Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse vom Kauf
Welches Produkt möchtest du herunterladen?
Welche Fehlermeldung siehst du? (Screenshot hilft uns sehr)
Welches Gerät und welchen Browser nutzt du?
Was hast du bereits probiert?
Zusammenfassung
Problem | Lösung |
Link abgelaufen | Support kontaktieren → 24h-Freischaltung |
Download startet nicht | Popup-Blocker prüfen, anderen Browser testen |
Download bricht ab | Stabile WLAN-Verbindung, andere Downloads pausieren |
ZIP öffnet nicht | Rechtsklick → Extrahieren (Computer) oder Dateien-App (Handy) |
Datei beschädigt | Löschen und vollständig neu herunterladen |
Handy-Probleme | Am Computer downloaden und übertragen |
Tipp: Speichere deine Meditationen direkt nach dem Kauf auf deinem Computer oder Handy. So hast du sie immer griffbereit – auch ohne Internet.