Die 3 Sofort-Lösungen (funktionieren fast immer)
🔊 Problem 1: Kein Ton beim Video
Das probierst du zuerst:
Computer-Lautstärke aufdrehen
Im Video selbst auf den Lautsprecher klicken (meist unten links im Video)
Falls Kopfhörer angeschlossen: Kopfhörer-Lautstärke prüfen
▶️ Problem 2: Video lädt nicht oder bleibt stehen
Das probierst du zuerst:
5 Minuten warten - manchmal dauert es einfach
Seite neu laden: F5 drücken oder oben auf den Pfeil-im-Kreis klicken
WLAN prüfen: Andere Webseiten funktionieren? Falls nicht, WLAN neu verbinden
🖥️ Problem 3: Video ist da, aber schlecht (ruckelt, unscharf)
Das probierst du zuerst:
Andere Programme schließen (besonders andere Videos oder YouTube)
Näher zum WLAN-Router gehen oder Handy weglegen
Video kleiner machen (nicht Vollbild verwenden)
Falls die Sofort-Lösungen nicht helfen
Der einfachste nächste Schritt:
Chrome Browser verwenden:
Chrome funktioniert am besten mit unseren Videos
Chrome öffnen → Unsere Webseite neu besuchen
Wenn immer noch Probleme bestehen:
→ Mobile Nutzung - Tipps für Smartphone und Tablet (bei Handy/Tablet)
Häufige Fragen - Einfach erklärt
"Das Video ist stumm, obwohl ich alles aufgedreht habe"
Grund: Manchmal hat der Browser selbst eine Stummschaltung.
Lösung:
Rechtsklick auf den Browser-Tab (oben)
Schauen ob "Stummschaltung aufheben" da steht
Falls ja, darauf klicken
"Videos gehen am Computer, aber nicht am Handy"
Das ist normal. Handys sind oft schwieriger.
Einfachste Lösung:
Computer verwenden für Videos
Falls das nicht geht: → Mobile Nutzung - Tipps für Smartphone und Tablet
"Ich verstehe die technischen Begriffe nicht"
Das ist völlig okay. Du musst nichts Technisches verstehen.
Halte dich an die 3 Sofort-Lösungen oben. Wenn die nicht funktionieren, kontaktiere unseren Support - wir helfen gerne.
"Das Video läuft, aber Ton und Bild passen nicht zusammen"
Das passiert manchmal.
Einfache Lösung:
Video anhalten (Pause)
10 Sekunden warten
Video weiterlaufen lassen
Support kontaktieren
Du brauchst persönliche Hilfe?
Teile uns mit:
"Video" oder "Audio" Problem?
Welches Gerät? (Computer, Handy, Tablet)
Was genau passiert? ("Kein Ton", "lädt nicht", etc.)
Wir helfen dir gerne weiter - auch bei technischen Fragen, die dir kompliziert erscheinen.
Zusammenfassung
Kein Ton: Lautstärke Computer + Video aufdrehen
Lädt nicht: 5 Min warten, dann Seite neu laden (F5)
Ruckelt: Andere Programme schließen, WLAN prüfen
Wenn nichts hilft: Chrome Browser verwenden oder Support kontaktieren.
Du musst kein Technik-Experte sein - die meisten Probleme sind mit wenigen Klicks gelöst.
Bei anhaltenden Problemen stehen wir dir gerne zur Seite. Zögere nicht, unseren Support zu kontaktieren.