E-Mail-Adresse ändern? Rechnung finden? Konto löschen? Hier findest du alle wichtigen Schritte zur Verwaltung deines Kundenkontos.
Schnell-Guide - Die 3 häufigsten Fragen
Bei Account-Fragen in dieser Reihenfolge prüfen:
📧 E-Mail-Adresse oder Daten ändern → Ablefy Einstellungen (siehe unten)
🧾 Rechnungen und gekaufte Produkte finden → Kundenkonto → Rechnungen & Bestellungen
❌ Konto löschen oder kündigen → Support kontaktieren
Die 3 wichtigsten Lösungen
1. E-Mail-Adresse und persönliche Daten ändern
Wichtig zu wissen: Dein Kundenkonto ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft. Nach einer Änderung musst du dich mit der neuen E-Mail einloggen.
So änderst du deine Daten:
Detaillierte Anleitung: Ablefy Help Center - E-Mail & Passwort ändern
Im Kundenkonto: Einstellungen → Profil bearbeiten
Neue E-Mail eingeben und speichern
Newsletter-Anmeldung: Wird automatisch auf neue E-Mail umgestellt
Was sich ändert:
Login nur noch mit neuer E-Mail möglich
Newsletter geht an neue Adresse
Rechnungen werden an neue E-Mail gesendet
2. Gekaufte Produkte und Rechnungen finden
Gekaufte Inhalte finden:
Kundenkonto öffnen: drjoedispenza.info/sign_in
"Produkte" anklicken (mobil: drei Striche → Produkte)
Alle Käufe sind dort aufgelistet
Rechnungen finden:
Im Kundenkonto: Links auf "Zahlungen" klicken
"Rechnungen & Bestellungen" wählen
Klicke bei gewünschten Bestellung auf die Zahl in der Spalte "Bestell-ID"
Klicke auf den Reiter "Rechnungen"
Klicke auf "Herunterladen"
Zusätzliche Hilfe: Ablefy Help Center - Rechnungen einsehen
3. Konto löschen oder Mitgliedschaft kündigen
Verschiedene Szenarien:
Newsletter abmelden:
In jeder E-Mail: Abmelde-Link am Ende klicken
Oder: Support kontaktieren
Kundenkonto löschen:
DSGVO-Recht: Vollständige Datenlöschung möglich
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Wiederkehrende Zahlungen stoppen:
Online-Abos: Im Kundenkonto kündbar
Bei Problemen: Support kontaktieren
Spezielle Probleme
Login mit neuer E-Mail funktioniert nicht?
Gekaufte Inhalte plötzlich weg?
→ Check: Richtige E-Mail für Login verwenden → Komplett aus- und einloggen
Rechnung nicht gefunden?
→ Prüfen: Zahlungen → Rechnungen & Bestellungen → Möglicherweise unter "Storno-Rechnungen"
E-Mail-Änderung hat nicht funktioniert?
→ Ablefy-Link nutzen: Detaillierte Anleitung
Kundenkonto-Navigation
Desktop-Version
Links im Menü: Produkte, Zahlungen, Einstellungen
Zahlungen: Rechnungen & Bestellungen, Zahlungsmethoden
Einstellungen: Persönliche Daten, Passwort
Mobile Version
Drei Striche (≡) anklicken für Menü
Gleiche Struktur wie Desktop
Scrollen: Manche Tabellen nach rechts scrollen für Download-Buttons
Support kontaktieren
Diese Infos helfen uns:
E-Mail-Adresse vom Konto (alte und neue, falls geändert)
Was möchtest du ändern/finden?
Problem-Beschreibung
Screenshot bei Fehlermeldungen
Häufige Anfragen:
E-Mail-Änderung nicht möglich
Konto-Löschung gewünscht
Rechnungen nicht auffindbar
Gekaufte Inhalte verschwunden
Bearbeitungszeit:
Datenänderungen: 1-2 Werktage
Konto-Löschung: 1-2 Wochen
Technische Probleme: 1-3 Werktage
Datenschutz und Sicherheit
Deine Rechte (DSGVO)
Auskunft: Welche Daten wir haben
Berichtigung: Falsche Daten korrigieren
Löschung: Vollständige Datenlöschung
Portabilität: Daten in maschinenlesbarem Format
Konto-Sicherheit
Passwort regelmäßig ändern
Nicht auf fremden Geräten eingeloggt bleiben
Bei Verdacht: Sofort Passwort ändern
Zusammenfassung
Die wichtigsten Account-Aufgaben:
Daten ändern → Ablefy Help Center nutzen
Käufe und Rechnungen finden → Kundenkonto → Rechnungen & Bestellungen
Konto löschen → Support kontaktieren mit konkretem Wunsch
Bei Login-Problemen nach Änderungen: Passwort zurücksetzen mit neuer E-Mail.
💡 Tipp: Nach E-Mail-Änderung einmal komplett aus- und einloggen, damit alle Änderungen wirksam werden!