Du möchtest deine E-Mail-Adresse ändern, eine Rechnung herunterladen oder dein Konto löschen? Hier findest du die wichtigsten Schritte für dein Kundenkonto bei Dr Joe Dispenza — Schritt für Schritt erklärt. Für die meisten Aufgaben loggst du dich im Mitgliederbereich (drjoedispenza.info) ein und nutzt dort die Einstellungen.
Schnell-Antwort: Dein Kundenkonto öffnest du unter https://drjoedispenza.info/s/Drjoedispenza/sign_in. Dort findest du unter „Einstellungen" deine persönlichen Daten, unter „Produkte" deine gekauften Inhalte und unter „Zahlungen" deine Rechnungen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
Dein Kundenkonto ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft — nach einer Änderung loggst du dich mit der neuen Adresse ein.
So änderst du deine E-Mail-Adresse:
Melde dich an unter https://drjoedispenza.info/s/Drjoedispenza/sign_in.
Öffne Einstellungen (Desktop: links im Menü · Mobil: drei Striche ≡ oben).
Wähle Profil bearbeiten.
Gib die neue E-Mail ein und speichere.
Logge dich einmal komplett aus und mit der neuen E-Mail wieder ein.
So änderst du dein Passwort:
Einstellungen → Passwort ändern
Altes und neues Passwort eingeben und speichern.
Neues Passwort-Anforderungen: mindestens 8 Zeichen, mindestens 1 Sonderzeichen (z. B.
!,?,#,%), keine Leerzeichen am Anfang oder Ende.
Was sich nach der E-Mail-Änderung ändert:
Login ist nur noch mit der neuen E-Mail möglich
Newsletter und Rechnungen gehen an die neue Adresse
Der alte Login funktioniert nicht mehr
Wenn der neue Login nicht klappt: Browser-Cache leeren (Strg+Umschalt+Entf bei Windows, Cmd+Umschalt+Entf bei Mac) und nochmal versuchen. Falls gespeichert: Überschreib das alte Passwort in deinem Browser.
Passwort vergessen? → Passwort vergessen? So kommst du wieder in dein Konto
Wie finde ich meine gekauften Produkte und Rechnungen?
Nach dem Kauf findest du alle Inhalte und Rechnungen direkt im Mitgliederbereich (drjoedispenza.info).
So findest du deine gekauften Inhalte:
Melde dich an unter https://drjoedispenza.info/s/Drjoedispenza/sign_in.
Klicke auf Produkte (mobil: drei Striche ≡ → Produkte).
Alle deine Käufe sind dort aufgelistet. Klick auf einen Kurs oder Download, um ihn zu starten.
So findest du deine Rechnungen:
Im Kundenkonto links auf Zahlungen klicken.
Rechnungen & Bestellungen wählen.
Bei der gewünschten Bestellung auf die Zahl in der Spalte Bestell-ID klicken.
Den Reiter Rechnungen öffnen.
Auf Herunterladen klicken.
Auf dem Smartphone: Manche Tabellen musst du nach rechts scrollen, um den Herunterladen-Button zu sehen.
Ich habe eine Kaufbestätigung, aber keine Produkte sehen? Die Kaufbestätigung ist dein Zahlungsnachweis, nicht der Zugang selbst. Logge dich im Mitgliederbereich (drjoedispenza.info) unter https://drjoedispenza.info/s/Drjoedispenza/sign_in ein und öffne Produkte. Wenn dort nichts steht: Prüf, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, mit der du bestellt hast — dann einmal komplett aus- und wieder einloggen.
Wie lösche ich mein Konto oder kündige eine Mitgliedschaft?
Du hast das Recht, dein Konto vollständig löschen zu lassen — inklusive aller gespeicherten Daten (DSGVO, Art. 17).
Kundenkonto löschen:
Schreib dem Support
Sag uns kurz: „Ich möchte mein Konto löschen" und nenne deine E-Mail-Adresse.
Wir bestätigen und löschen alles innerhalb von 1–2 Wochen.
Wiederkehrende Zahlungen oder Abos stoppen:
Melde dich unter https://drjoedispenza.info/s/Drjoedispenza/sign_in an.
Öffne Zahlungen oder Abos.
Klicke bei dem Abo, das du beenden willst, auf Kündigen.
Newsletter abmelden:
In jeder Newsletter-Mail unten auf den Abmelde-Link klicken.
Häufige Probleme und Lösungen
Ich kann mich nicht einloggen. Probier der Reihe nach: (1) Passwort zurücksetzen über „Passwort vergessen?" auf der Login-Seite. (2) E-Mail-Adresse prüfen — dieselbe wie beim Kauf? (3) Browser-Cache leeren oder Inkognito-Modus probieren.
Meine gekauften Inhalte sind plötzlich nicht mehr da. Logge dich komplett aus und mit derselben E-Mail-Adresse wie beim Kauf neu ein.
Ich finde meine Rechnung nicht. Schau unter Zahlungen → Rechnungen & Bestellungen — manchmal ist sie auch unter „Storno-Rechnungen" oder einer älteren Bestellung abgelegt.
Die Bestätigungs-E-Mail nach der Änderung ist nicht gekommen. Prüf deinen Spam- oder Junk-Ordner. Bei Gmail auch die Ordner „Werbung" und „Soziale Netzwerke". Es kann bis zu 10 Minuten dauern.
Hinweis — bist du auf der richtigen Website?
Unser deutscher Helpcenter betreut den Mitgliederbereich auf drjoedispenza.info und die deutsche Marken-Website drjoedispenza.de. Falls du deinen Kurs dagegen auf drjoedispenza.com gekauft hast, bist du bei der internationalen Encephalon-Plattform — dort helfen wir nicht. Schau in deiner Bestellbestätigung nach: ist dort .com verlinkt, wende dich bitte direkt an Encephalon.
Deine Rechte (DSGVO) und Konto-Sicherheit
Deine Datenrechte:
Auskunft — Welche Daten wir über dich gespeichert haben
Berichtigung — Falsche Daten korrigieren
Löschung — Vollständige Datenlöschung (siehe oben)
Portabilität — Deine Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten
Alle diese Anfragen kannst du dem Support stellen — wir setzen sie innerhalb der gesetzlichen Fristen um.
Konto-Sicherheit — drei einfache Gewohnheiten:
Passwort regelmäßig ändern, besonders wenn du es lang nicht erneuert hast.
Nicht auf fremden Geräten eingeloggt bleiben (immer ausloggen).
Bei Verdacht sofort Passwort ändern
💡 Tipp: Nach jeder Änderung (E-Mail, Passwort) einmal komplett ausloggen und neu anmelden — so ist sicher, dass alles aktiv ist.