Das Wichtigste zuerst: Bei wem hast du gekauft?
Es gibt drei verschiedene Anbieter für Dr Joe Dispenza Produkte. Jeder hat einen eigenen Zugangsbereich:
Anbieter | Typische Produkte | E-Mail-Absender | Login-Seite |
Momanda | Deutsche MP3s, Bücher, manche Online-Kurse | @drjoedispenza.de, @myablefy.com | |
Younity | Progressive Retreats in Europa, manche Online-Kurse | @younity.com | |
Encephalon (Dr Joe Dispenzas eigenes Unternehmen) | Alle Produkte auf englisch, in USD gezahlt | @drjoedispenza.com |
Schnell-Check: Bei welchem Anbieter hast du gekauft?
Schritt 1: Finde deine Kaufbestätigungs-E-Mail
Suche in deinem E-Mail-Postfach nach einer dieser Absender-Adressen:
@drjoedispenza.de,@myablefy.com→ Kauf bei uns@younity.com→ Younity-Kauf@drjoedispenza.com→ Encephalon-Kauf (USA)
Tipp: Prüfe auch deinen Spam-Ordner!
Schritt 2: Prüfe deinen Kontoauszug
Wenn du die E-Mail nicht findest, schau an wen die Zahlung ging
"Ablefy/Mangopay" → Bei uns
"Klarna" → Kann bei bei uns, Younity ODER Encephalon sein – prüfe zusätzlich die E-Mail
Schritt 3: Welche Art von Produkt hast du gekauft?
Deutsche MP3-Meditationen oder Bücher → wahrscheinlich bei uns
Progressive Retreat in Europa (z.B. Basel) → wahrscheinlich Younity
Progressive Retreat außerhalb Europas → Encephalon
Week Long Retreat (weltweit, auch Europa) → Encephalon
Deutsche Onlinekurse von Dr Joe kann man sowohl bei Younity als auch bei uns kaufen
Englisches Produkt in USD gezahlt → wahrscheinlich Encephalon
So findest du deine Käufe bei uns
Die meisten unserer deutschen Kunden kaufen über drjoedispenza.de. So findest du deine Produkte:
1. Mit der richtigen E-Mail-Adresse einloggen
Das ist der häufigste Grund für fehlende Produkte: Du loggst dich mit einer anderen E-Mail ein als beim Kauf.
✅ Richtig: Du verwendest genau die E-Mail, die in deiner Kaufbestätigung steht
❌ Falsch: Du verwendest eine andere E-Mail-Adresse
2. Produkte im Kundenkonto finden
Nach dem Login unter drjoedispeza.info oder myablefy.com:
Klicke auf "Produkte" (im Hauptmenü links)
Alle deine gekauften Inhalte erscheinen hier
3. Rechnungen finden
Falls du nur deine Rechnung suchst:
Gehe zu "Rechnungen & Bestellungen" (linke Seitenleiste)
Klicke unter Bestell-ID auf die Nummer von dem Produkt
Wähle den Reiter "Rechnungen"
Klicke auf "Herunterladen"
Häufige Probleme und Lösungen
Problem 1: "Ich habe mehrere E-Mail-Adressen verwendet"
Lösung: Du kannst deine Accounts zusammenführen
Wenn du mit verschiedenen E-Mail-Adressen bei uns gekauft hast, können wir diese Accounts zu einem einzigen zusammenführen. So hast du alle Käufe an einem Ort.
Problem 2: "Ich habe noch nie ein Passwort gesetzt"
Lösung: Erstanmeldung über Kaufbestätigung
Öffne deine Kaufbestätigungs-E-Mail
Klicke auf den Button "Zum Produkt" oder "Jetzt anmelden"
Setze ein Passwort
Jetzt kannst du dich regulär einloggen
Wenn das nicht hilft → Passwort zurücksetzen
Problem 3: "Ich kann mich nicht einloggen"
Falls du Login-Probleme hast (Passwort vergessen, etc.):
Problem 4: "Meine Produkte sind trotzdem nicht da"
Checkliste:
✅ Richtige Website? (Bei uns = drjoedispenza.de, Younity = younity.com)
✅ Richtige E-Mail-Adresse? (Die vom Kauf, siehe Kaufbestätigung)
✅ Kaufbestätigung erhalten? (Prüfe Spam-Ordner)
✅ Account aktiviert? (Über Link in Kaufbestätigung)
Younity-Käufe (Events & Retreats)
Falls du ein Event-Ticket gekauft hast:
Login: younity.com/login
Support: [email protected]
Help Center: psionline.zendesk.com/hc/de
Encephalon-Käufe (USA, englische Produkte)
Falls du direkt bei Dr Joe Dispenza (USA) gekauft hast:
Login: dispenza.customerhub.net
Support: support.drjoedispenza.com
Noch Fragen?
Kontaktiere uns:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 8031 23067-0 (Di & Do, 10-12 Uhr)
Chat: Über den Messenger (unten rechts auf der Website)
Tipp: Halte deine Bestellnummer bereit – das beschleunigt die Hilfe!
Zusammenfassung:
Die wichtigste Regel: Logge dich mit der E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast. Jeder Kauf ist fest mit einer E-Mail verknüpft. Wenn du dich mit einer anderen E-Mail einloggst, siehst du deine Produkte nicht. Falls du bei mehreren Anbietern gekauft hast, musst du dich bei jedem separat einloggen.