Kommst du nicht in dein Kundenkonto? Magic-Link funktioniert nicht? Passwort-Reset klappt nicht? Diese Schritte lösen die häufigsten Login-Probleme.
Schnell-Guide - Die 3 häufigsten Ursachen
Bei Login-Problemen in dieser Reihenfolge prüfen:
🌐 Richtige Website → Deutsche vs. amerikanische Seite prüfen
🔑 Passwort vergessen → Magic-Link oder Passwort zurücksetzen
🔧 Browser-Probleme → Cache leeren oder Chrome verwenden
Die 3 wichtigsten Lösungen
1. Richtige Website prüfen - Wichtiger Check!
Das Problem: Du versuchst dich möglicherweise auf der falschen Dr Joe Dispenza Website einzuloggen.
Es gibt zwei getrennte Systeme:
Deutsche Käufe: drjoedispenza.info (deutsche Seite)
Internationale Käufe: drjoedispenza.com (amerikanische Seite)
So findest du die richtige Seite:
Kaufbestätigung prüfen: Von welcher Website kam deine E-Mail?
Deutsche Seite: drjoedispenza.info/sign_in
Amerikanische Seite: drjoedispenza.com → Login-Bereich suchen
Erkennungsmerkmale:
Deutsche Käufe: E-Mail-Absender myablefy.com, ablefy.io oder drjoedispenza.de
Amerikanische Käufe: E-Mail-Absender meist drjoedispenza.com
2. Passwort vergessen oder nie erstellt
Für detaillierte Hilfe beim Passwort: → Passwort vergessen? So kommst du wieder in dein Konto
Schnell-Check:
Magic-Link probieren: Einfachster Weg ohne Passwort
Passwort zurücksetzen: Falls du eins haben möchtest
E-Mail-Adresse korrekt: Die vom Kauf verwenden
3. Browser- oder technische Probleme
Für technische Probleme: → Browser-Probleme lösen - Cache, Performance und Kompatibilität
Schnell-Check:
Browser-Cache leeren
Chrome verwenden (beste Kompatibilität)
Inkognito-Modus testen
Spezielle Probleme
Reset-E-Mails kommen nicht an
Nach Login sind gekaufte Inhalte weg
Login funktioniert, aber Seiten laden nicht richtig
Schritt-für-Schritt Diagnose
Wenn gar nichts funktioniert, arbeite diese Checkliste ab:
Schritt 1: Website prüfen
Kaufbestätigung gefunden und richtige Website verwendet
Deutsche oder amerikanische Seite eindeutig identifiziert
Schritt 2: Login-Methode testen
Magic-Link probiert (einfachste Lösung)
Passwort-Reset probiert (falls Magic-Link nicht funktioniert)
E-Mail-Adresse vom Kauf verwendet (nicht andere)
Schritt 3: Technisch testen
Browser-Cache geleert
Chrome ausprobiert
Inkognito-Modus getestet
Schritt 4: E-Mail-Empfang prüfen
Spam-Ordner überprüft
10 Minuten gewartet
E-Mail-Zustellungs-Guide befolgt (falls nötig)
Support kontaktieren
Diese Infos helfen uns schnell:
Welche Website hast du für den Kauf verwendet? (drjoedispenza.info oder drjoedispenza.com)
E-Mail-Adresse vom Kauf
Was passiert genau? (Fehlermeldung, keine E-Mail, etc.)
Was hast du bereits probiert? (aus der Checkliste oben)
FAQ - Häufige Login-Fragen
"Ich kann mich nirgends einloggen - weder Magic-Link noch Passwort-Reset funktionieren"
Häufigste Ursache: Falsche Website. Prüfe deine Kaufbestätigung und verwende die richtige Seite (deutsche vs. amerikanische).
"Magic-Link und Passwort-Reset-E-Mails kommen nicht an"
Lösung: Dein E-Mail-Provider blockiert unsere E-Mails. Befolge unseren E-Mail-Zustellungs-Guide.
"Login funktioniert, aber ich sehe meine gekauften Inhalte nicht"
Lösung: Browser-Cache Problem. Komplett ausloggen, Browser neu starten, wieder einloggen. Falls das nicht hilft: Browser-Probleme lösen.
"Ich weiß nicht, welche E-Mail-Adresse ich beim Kauf verwendet habe"
Lösung: Durchsuche alle deine E-Mail-Konten nach Kaufbestätigungen von drjoedispenza oder myablefy. Probiere dann verschiedene E-Mail-Adressen beim Login.
"Passwort funktioniert nicht, obwohl ich mir sicher bin"
Mögliche Ursachen: Caps Lock aktiviert, Browser hat falsches Passwort gespeichert, oder du hast noch nie eins erstellt. Am einfachsten: Passwort zurücksetzen.
Zusammenfassung
Wenn du nicht reinkommst, arbeite diese 3 Bereiche systematisch ab:
Website-Check: Deutsche vs. amerikanische Käufe verwenden verschiedene Login-Bereiche
Passwort/Magic-Link: Nutze die bewährten Reset-Methoden aus unserem Passwort-Artikel
Technik: Browser-Cache und Kompatibilität mit unserem Browser-Artikel lösen
Bei E-Mail-Problemen: E-Mail-Zustellungs-Guide ist oft der Schlüssel zur Lösung.
💡 Wichtig: Bei Login-Problemen systematisch vorgehen - oft ist es eine Kombination aus mehreren kleinen Ursachen!